« Un jour, des types sont arrivés sur mon lieu de travail en poussant une grosse roue qui écrasait tout sur son passage. Ils nous ont expliqué qu’il fallait qu’on s’améliore, que c’était possible si on respectait la procédure à la lettre et que ça ne s’arrêterait jamais. Que ça allait nous faciliter la vie et nous faire faire des économies. On s’est rapidement rendu compte qu’il y avait une arnaque et que la Qualité qu’on nous fourgue n’avait rien à voir avec la qualité de la vie. » 

Cette conférence traite des ravages de la démarche-qualité dans les métiers du social et des possibilités de réinventer des espaces collectifs de luttes avec nos racines d’éducation populaire. Elle parle aussi des gens, ceux qu’on accompagne, ceux qui ont craqué, ceux qui essayent encore, ceux qui nous inspirent…